पाकिस्तान हवाई क्षेत्र बंद: लंबी उड़ानों के कारण यात्रियों के प्रबंधन पर डीजीसीए की एयरलाइनों को सलाह

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पाकिस्तान हवाई क्षेत्र बंद होने से उड़ानें हुईं लंबी: एयरलाइनों को यात्री प्रबंधन पर सलाह

नई दिल्ली: (26 अप्रैल) विमानन नियामक, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शनिवार को पाकिस्तान हवाई क्षेत्र के जारी रहने के कारण एयरलाइनों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए कदम उठाया। दिल्ली जैसे उत्तर भारतीय केंद्रों से निकलने वाली कई अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के उड़ान समय में काफी वृद्धि के साथ, डीजीसीए ने यात्री आराम और कल्याण सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण सलाह जारी की है।

भू-राजनीतिक कारकों के परिणामस्वरूप पाकिस्तान हवाई क्षेत्र के बंद होने से एयरलाइनों को अपने विमानों का मार्ग बदलना पड़ा है, जिससे उड़ान की अवधि बढ़ गई है और कुछ मामलों में, ईंधन भरने के लिए आवश्यक तकनीकी ठहराव भी हो रहे हैं। यात्रियों को होने वाली संभावित असुविधा को देखते हुए, डीजीसीए की सलाह एयरलाइनों द्वारा सक्रिय उपायों की महत्वपूर्ण आवश्यकता पर जोर देती है।

डीजीसीए की सलाह में मुख्य निर्देश यात्री प्रबंधन के दो प्राथमिक पहलुओं पर केंद्रित हैं:

• बढ़ा हुआ संचार: डीजीसीए ने एयरलाइनों को संशोधित उड़ान कार्यक्रम, देरी और लंबी अवधि के कारणों और शामिल किसी भी तकनीकी ठहराव के बारे में यात्रियों को सूचित रखने का निर्देश दिया है। यात्री अपेक्षाओं को प्रबंधित करने और चिंता को कम करने के लिए स्पष्ट, समय पर और पारदर्शी संचार आवश्यक माना जाता है। एयरलाइनों से अपेक्षा की जाती है कि वे यात्रियों को स्थिति से अवगत कराने के लिए इन-फ्लाइट घोषणाओं, एसएमएस अपडेट और हवाई अड्डे के सूचना डेस्क सहित विभिन्न चैनलों का उपयोग करें।

• पर्याप्त इन-फ्लाइट खानपान: उड़ान के विस्तारित समय को देखते हुए, डीजीसीए ने पर्याप्त इन-फ्लाइट खानपान सेवाओं के प्रावधान के महत्व पर भी जोर दिया है। एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करना होगा कि लंबी यात्रा के दौरान यात्रियों के लिए पर्याप्त मात्रा और विभिन्न प्रकार के भोजन, नाश्ता और पेय उपलब्ध हों। इसमें यात्रियों द्वारा इंगित किसी भी विशेष आहार संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करना भी शामिल है।

डीजीसीए का सक्रिय रुख अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों के बीच भी यात्री आराम और सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए भारतीय विमानन अधिकारियों की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यह सुनिश्चित करके कि एयरलाइनें प्रभावी संचार और पर्याप्त खानपान पर ध्यान केंद्रित करती हैं, इस सलाह का उद्देश्य पाकिस्तान हवाई क्षेत्र के बंद होने के कारण होने वाली असुविधा को कम करना और अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए एक सुगम यात्रा अनुभव सुनिश्चित करना है। यह सलाह विमानन उद्योग में यात्री-केंद्रितता के महत्व की समय पर याद दिलाती है, खासकर परिचालन व्यवधानों की अवधि के दौरान।